Coopérative funéraire des Deux Rives - Centre funéraire Saint-Charles - Québec City, Quebec

Mm

Ce centre funéraire ont des employés Humains, a l’écoute (pour vrai), aidants, soutient à celles et ceux qui vivent un deuil, vous aide à organiser le rituel funéraire pour un proche décédé dans la dignité comme pour vous-même. Cette Coopérative funéraire est une comme une grande famille dont on se sent toujours bien accueilli que se soit pour une information, pour ajouter ou enlever un service au rituel funéraire pour vous-même ou une autre personne ou juste pour une visite☺️

Je vous conseil à ?% de devenir membre (c’est juste 20$); vous profitez de multiples rabais et des services qui exceptionnels à cette coopérative. Savez-vous qu’ils ont acheté plusieurs maisons funéraires et les ont garder tél quel pour ne pas basculer (si je peux le dire ainsi…sinon, je ne sais pas comment le dire autrement) les gens du coin où est situé la maison funéraire.

Pour terminer, voici quelques photos de celui au cimetière Saint-Charles. Bienvenue à de nouveaux membres ?

daniel lepage

Réception à l'accueil froid et la personne qui nous as recu était comme chronométré. très vite..... on c'est senti comme faut passé au suivant. Et que dire de la diffusion web un désastre. Pas de son et faut pas dépassé 30 minutes assez que moi le fils j'étais même pas sur le vidéo. et que mes amis non même pas vue la fin de la cérémonie .... A repensé pour la prochaine fois.

HB

C'était ignoble, ils on rajouter de la peine sur notre peine. Rejean l'homme qui nous a accueilli c'est tromper a d'innombrables reprise de nom en plus de dire " le décès de votre fils euh.. votre soeur .. euh votre frere.." il nous on pris à part en nous expliquant comment ce tenir,que dire, ou aller... ce n'est pas une cérémonie de mariage. De plus une dame au cheveux châtain blond, d'un certain âge, qui a omis de nous donner sont nom, a pris part a la cérémonie en sermonant tout les membre de ma famille en plus de les assir dans le fond de la salle. Elle a même pousser ma mère d'une salle quand c'est elle qui a perdu un fils? Avez-vous perdu la tête ?
Un manque de compétences flagrant et de délicatesse. La pire place je ne recommande à personne.
Ignominie extrême.

L N

Je regrette d'avoir eu les funérailles de ma mère dans cet établissement. Dès l'instant où nous sommes entrés, ils nous ont pressés de terminer la cérémonie. Pour le prix, je m'attendais à du professionnalisme et de la compétence.

Elisabeth Belleau

Tout va tellement vite.. C'est un très bel endroit, lumineux et bien éclairé, nous nous sommes senti à l'aise. Par contre, un peu bousculé, une demi journée c'est trop peu. Les gens qui viennent au salon sont là pour rencontrer, compatir, soutenir et se rappeler des souvenirs.

Denis Falardeau

Super endroit pour le départ d'une personne aimée. Excellent service, bel accompagnement de la part des employés dans le processus comme pour le service funéraire, cérémonie. Une mention spéciale à M. Daigneault, un dévouement extraordinaire aux familles endeuillées. ❤️

André Lebeau

La famille a reçu un service exécrable et inacceptable de la part de la Coopérative des Deux Rives lors du service funéraire de ma belle-mère qui a eu lieu à l'église de Loretteville le mercredi 8 janvier 2020. La personne de la Coopérative responsable de diriger les opérations entourant le transport et l'installation de l'urne à l'église et de guider la famille dans ses déplacements au cours de la cérémonie a manqué de tact, de respect, de patience et de dignité envers la famille éplorée.

Dès les premiers instants où il a demandé aux membres de la famille de se réunir à l'avant de l'église pour recevoir les condoléances une heure avant la cérémonie, cet homme a fait preuve d'impatience en nous guidant avec des gestes brusques de la main, un ton sec et froid et un visage qui trahissait son exaspération devant la famille qui n'exécutait pas ses ordres d'une façon assez disciplinée pour lui. Après la période des condoléances, il a fait preuve de la même impatience en nous demandant de nous diriger promptement vers l'arrière de l'église pour former le cortège qui suivrait le prêtre et le porteur d'urne jusqu'à l'avant afin qu'elle soit déposée sur une table prévue à cet effet à côté des photos et des fleurs.

Le prêtre avait à peine eu le temps de finir la cérémonie que cet homme et le porteur sont arrivés et ont pris l'urne et la grande photo de la défunte qui avait été reproduite sur une toile et encadrée par la Coopérative alors que la famille et l'assistance étaient visiblement en période de recueillement. Un membre de la famille a dû demander que l'on remette l'urne et la photo en place pour lui permettre d'immortaliser ce moment. Aussitôt fait, l'urne et la photo ont à nouveau été retirées précipitamment avant que la famille demande si l'on pouvait se recueillir quelques instants devant l'urne. Sans s'arrêter, l'homme a répondu sèchement que cela serait fait à l'arrière de l'église.

L'urne et la photo ont donc été installées à l'arrière de l'église, près de la porte d'entrée. Au moment où les gens ont commencé à se recueillir, l'homme a demandé à un membre de la famille si elle avait décidé d'acheter la photo sur toile préparée par la Coopérative. Comme elle a répondu non, l'homme s'est empressé de retirer la photo pendant que les gens se recueillaient devant l'urne et il a commencé à l'emballer en prenant soin de protéger le cadre avec des coins de styromousse et de le remettre dans une boîte de carton à quelques pas à peine de l'endroit où les gens se recueillaient en pleurant.

Profitant d'un moment d'accalmie, même si tout le monde n'avait pas eu la chance de se recueillir devant l'urne alors que famille et amis se consolaient mutuellement, l'homme et le porteur ont repris l'urne et sont sortis de l'église sans plus de cérémonie et sans en informer la famille pour lui permettre de regarder le corbillard repartir avec l'urne en attendant la mise en terre qui aura lieu au printemps.

Cet homme sans tact et visiblement irrité, pressé par je ne sais quoi, a complètement gâché une cérémonie qui aurait due se dérouler dans le calme, l'empathie, la compassion, le respect et la dignité. La Coopérative des Deux Rives aura avantage à recruter du personnel au sourire et aux gestes bienveillants et pouvant sincèrement faire preuve d'empathie envers les familles endeuillées.

Huguette Pigeon

Bonjour, très déçue , hier ( samedi) je suis allée â la cérémonie de ma cousine , je croyais qu'il avait un prêtre mais l'époux qui parlé, avons pas compris une mot, la direction qui était au courant car je l'ai mentionnée à un employé . Il ne parlait pas assez fort, c'était à la direction de lui dire, tous les gens étaient déçus Manque de professionnaliste de la part de vos employés voilà . en espérant que vous corriger cette lacune , Merci